Llegeixo que, segons un estudi recent d’IDC Research España, la despesa en tecnologia es recupera i superarà els 45.000 M€ al 2021. La pregunta que em ve al cap és: quina part d’aquesta despesa està prevista que sigui industrial?
Per exemple, la gran implementació digital del 2020, el teletreball, ha tingut menys impacte en la indústria productiva i logística, on la presencialitat és essencial en la majoria de tasques diàries. Segons dades de l’INE, al sector industrial, durant l’estat d’alarma, un 30,2% de la plantilla ha fet teletreball, mentre que a altres sectors ha estat de fins al 62,6%.
Així doncs, quan parlem de tecnologia i indústria, a quina ens referim exactament? Avui dia la digitalització es pot aplicar a qualsevol àrea de l’empresa, ja sigui per transformar totalment un procés d’analògic a digital, o per millorar-lo amb un millor control i anàlisi de la informació. Podem esmentar els sistemes de software avançats per optimitzar l’emmagatzematge i la distribució logística, o la visió artificial per millorar els sistemes de control de qualitat. A partir d’aquí, comencen a sorgir conceptes: intel·ligència artificial, machine learning, xarxes 5G, cloud… Sembla que no hi ha límit per a la tecnologia, o per al que ens pot oferir.
Per a mi, hi ha tres grans àrees en què ens pot ajudar la tecnologia: l’experiència del client, la presa de decisions i la millora de la producció.
- Millorar l’experiència del client. Podem fer-ho a diferents nivells, no només a la nostra pàgina web. Per exemple, amb eines i plataformes digitals d’accés restringit, on puguin tenir accés a tota la seva informació (comandes, facturació, traçabilitat i dades en temps real…), o amb eines de realitat virtual i realitat augmentada que els permetin experimentar i aprendre més sobre allò que oferim.
- Prendre millors decisions. L’anàlisi de dades per a la presa de decisions estratègiques serà l’altra pedra angular de la relació entre tecnologia i indústria. Les empreses cada cop podran aprofitar més i millor la informació i les dades que gestiona, i oferir serveis i productes més adaptats a les necessitats reals del mercat, oferir una millor experiència als seus clients, o avançar-se als canvis en el mercat. L’anàlisi de dades, la intel·ligència artificial i el machine learning seran les tecnologies clau per al coneixement estratègic.
- Ser més eficients. Ja sigui a nivell de costos, de temps, de producció, de qualitat…, la majoria de millores passen per la tecnologia —sense deixar mai de banda un equip humà ben format i preparat—. Aquí també tenim un ampli ventall on triar: des de l’automatització robòtica de processos o RPA, que es basa en la intel·ligència artificial, els robots col·laboratius que donen suport als operaris, el IIoT o Industrial Internet of Things, amb sistemes altament interconnectats, la visió artificial, fàbriques intel·ligents, o transport amb drons o vehicles autònoms.
I me’n deixo moltes, la llista sembla interminable. Però no ens podem quedar enrere, no amb tot el ventall de possibilitats que ens ofereix la tecnologia. Cal avançar al ritme que els usuaris i el mercat ens demanen i, fins i tot —per què no?—, marcar el ritme.
